Bir gecikme var. Nedeni ve size maliyeti bu.
Konuşmadığınız bir dilde anlaşılmanın her yolunda gecikme vardır. Mesele Taiwa'da gecikme olup olmadığı değil. Alternatiflerle nasıl karşılaştırıldığı ve gecikmeyi nasıl düşük tuttuğumuz.
Çeviri için üç yol
Müşterinizin anlaşılmasını sağlayan üç yol. Üçünde de gecikme var. Yalnızca biri genellikle anlık diye tanımlanıyor, ama değil.
Ana dilini konuşan biri
Gecikme: yok. Bekleme: geri kalan her şey.
Çeviri olmadığı için çeviri gecikmesi de yok. Ancak bu kişiyi bulmanız, çağrıyı aktarmanız ve vardiyada olmasını ummanız gerekir. Bu da çağrı aldığınız her dil için çok dilli temsilciler işe almak demektir. Uzun saatler süren kapsama veya haftada yalnızca birkaç çağrı aldığınız diller için bu sürdürülemez.
Telefon tercümanı
Gecikme: canlı çeviride iki ila altı saniye.
Telefon hattında üçüncü bir kişi vardır. Yayımlanmış çalışmalar, simultane çeviride profesyonellerin konuşmacının yaklaşık iki ila altı saniye gerisinde kaldığını ve yaklaşık dört saniyeden sonra doğruluğun düştüğünü gösteriyor. Çünkü cümlenin daha büyük kısmını hafızalarında tutuyorlar. Telefon görüşmelerinin çoğunda bunun yerine ardıl çeviri kullanılır: taraflardan biri konuşur, durur ve bekler. Bu, gecikmeyi önler ama görüşmeyi uzatır.
Taiwa
Gecikme: her konuşma sırasında birkaç saniye geriden.
Kontrollü bir testte Taiwa'nın çevrilmiş sesi, müşteri konuşmaya başladıktan yaklaşık üç ila yedi saniye sonra başladı. Çoğu dil, tercümanlar için bildirilen genel işitme-konuşma aralığındaydı; Korece ve Çince bunun biraz üzerindeydi. Bir makine cümleyi çalışma belleğinde insan gibi tutmaz. Ancak bu, gecikmeyi ortadan kaldırmaz. Bu testte çeviri genellikle müşteri cümlesini bitirmeden çalmaya başlamıştı. Telefon hattında üçüncü bir kişi yok, aktarım yok, birinin müsait olmasını beklemek yok.
Tercüman verileri, simultane çeviride işitme-konuşma aralığı üzerine yayımlanmış araştırmalardan alınmıştır. ↓
Neden bir alt sınır var
Duymadığınız bir cümleyi çeviremezsiniz.
Çeviri, transkripsiyon değildir. Bir cümleyi başka bir dile aktarmak için anlamını kavramaya yetecek kadarını duymanız gerekir. Bu "yeterli" kısım çoğu zaman cümlenin büyük bölümüdür.
İngilizce "I went to the bank" cümlesini ele alın. Sonraki birkaç kelime gelene kadar oradaki "bank" ya nehir kıyısıdır ya da finans kurumu — İngilizcede tek kelime, çoğu dilde iki ayrı kelime. Erken tahmin ederseniz hızlı ama yanlış olursunuz. Beklerseniz daha yavaş ama doğru olursunuz.
Her simultane tercüman bu dengeyi sürekli kurar: çok yakından takip ederseniz konuşmacı anlamı tamamlamadan bir yoruma bağlanırsınız.
Bu alt sınırın bir kısmı teknik değil, dilseldir. Daha hızlı donanım işlem süresini kısaltabilir ama henüz ulaşmamış bir anlamı hiçbir sisteme çevirtemez. Bizimki dâhil hiçbir gerçek zamanlı çevirinin anlık olmamasının nedeni budur.
Almanca sorunu
Bazı diller işi zorlaştırır. Bu kimsenin hatası değildir.
Almanca, fiilin belirleyici kısmını sık sık yan cümlenin sonuna bırakır. Japoncada yüklem daha da düzenli biçimde sondadır. Bu parça gelene kadar kimin ve neyin söz konusu olduğunu bilebilirsiniz, ancak gerçekte ne olduğunu bilemezsiniz.
Ich habe den Vertrag gestern zusammen mit meinem Kollegen …
Sözleşmeyi dün iş arkadaşımla birlikte …
gekündigt.
feshettim.
Son kelimeden önceki her şey sözleşmeyi imzalamakla, okumakla veya kaybetmekle uyumludur. Belirleyici eylem en son gelir.
Üstelik mesele yalnızca Almanca veya fiiller değildir. Mandarin, Japonca ve Korece, evet/hayır sorusunu en sonda işaretleyebilir: son bir 吗, か veya Korece fiil ekiyle. Genellikle daha erken ipuçları vardır, ancak güvenli İngilizce yapı son parçaya bağlı olabilir: ifade mi, soru mu?
İnsan tercümanlar da aynı duvara çarpar. Araştırmalar, Almancadan çeviri yaparken yan cümlenin sonunda gelen yüklemi beklemek zorunda kaldıkları için gecikmeyi artırdıklarını anlatıyor. Bu, makine çevirisinin sınırlaması değildir. Dilin bir özelliğidir.
Bu kaygının basit hâlini test ettik. Sentetik seslerle yapılan kontrollü bir çalışmada, anlamı son iki kelimede değişen Almanca bir cümlenin çevirisi sıradan bir cümleden daha geç başlamadı. Kısa Mandarin, Japonca ve Korece sorular, eşleşen ifadeler kadar hızlı ve doğru biçimde soru olarak döndü; İngilizcede başa gelen "Did…" ile. Bu, her uzun cümlenin aynı şekilde davrandığını kanıtlamaz. Ancak motorun son fiili veya parçacığı bekleyerek sessizce durmadığını gösterir: baştan başlar ve geri kalanını ardından tamamlar.
Bunu olurken görebilirsiniz.
Kontrollü tek bir cümle, on üç dilin her birinde sentetik bir ana dil sesiyle söylendi ve gerçek zamanlı DeepL Voice üzerinden İngilizceye çevrildi. Gri çubuk kaynak konuşma, siyah çubuk ilk çevrilmiş sestir. Bu tek çalışmada on üç siyah çubuğun on biri gri çubuk bitmeden başlıyor. Cümle hâlâ söylenirken çeviri çalmaya başlamış oluyor.
DeepL Voice motoruyla ölçüldü: tek cümle, dil başına tek sentetik ana dil sesi, tek çalışma; kaynak ses düzeyi normalleştirildi ve sessizlikler kırpıldı. Bu, o çalışmada olanlardır; bir kıyaslama testi değildir. Korece ve Çince, kaynak konuşma bittikten yaklaşık 0,6–0,7 saniye sonra başladı. DeepL motorunu geliştirmeye devam ediyor. Bu yüzden avantajlı bir anlık görüntüyü bırakmak yerine testi yeniden çalıştırıp sayfayı güncelliyoruz.
Bunun için ne yapıyoruz
Cümlenin tamamını beklemiyoruz.
DeepL, konuşmacı durana kadar sessizce beklemek yerine ifadeyi oluşurken aktarır ve daha fazlası geldikçe metni düzeltir. Çeviri çoğu zaman cümle bitmeden başlar. Ancak yukarıdaki grafiğin gösterdiği gibi her zaman değil.
Transkript sesten önce gelir.
Konuşmanın sentezlenmesi gerektiği için metin genellikle sesli çeviriden önce görünür. Böylece temsilciniz, müşteri konuşurken anlamı okuyarak takip eder. Herhangi bir işlem yapılmadan önce cümle tamamlanır.
Transkript kendini yerinde düzeltir.
Bir ifade geçici bir satır olarak görünür ve cümlenin anlamı netleştikçe güncellenir. Transkriptte "bank" nehir kıyısından finans kurumuna dönüşür; kimsenin kendini tekrar etmesi gerekmez. Sesli çeviri ise bunun tersidir: bir kez çaldıktan sonra geri alınamaz.
Dinlemeden önce okumak
Gecikme gerçek. Alternatiflerin maliyetleri de öyle.
Telefon tercümanı kurulum süresi ekler ve görüşmeye başka birini dâhil eder. Ana dilini konuşan birinde gecikme yoktur; vardiyadaysa. Taiwa, beklemekten, aktarmaktan veya her dil için kendi ekibinizi kurmaktan daha iyi olan çağrılar içindir.